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Política de Privacidad de FluxAI

Esta política describe cómo FluxAI recopila, usa, comparte y protege la información relacionada con la operación de medidores eléctricos, órdenes de trabajo y funciones técnicas de campo.

App: FluxAI Plataforma: Android Última actualización: 17/04/2026
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Tipo de datos principales

Cuenta, Bluetooth, telemetría, órdenes y ubicación

Uso principal

Operación técnica y gestión de medidores en campo

Publicidad de terceros

No se integra SDK de anuncios en el estado actual

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales de FluxAI es:

Datos del responsable:

  • Razón social: CONSULTORIA E INGENIERIA EN EFICIENCIA ENERGETICA SAS
  • NIT/ID fiscal: 901992450-5
  • Domicilio: CR 36 24 A 44 OF 2 BRR SAN BENITO
  • Email de privacidad: inge@alebas.co
  • País/Jurisdicción: Colombia

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al uso de la aplicación móvil FluxAI en Android, publicada a través de Google Play Store, y cubre la información tratada durante:

  • Autenticación en plataforma (modo online).
  • Conexión y operación técnica por Bluetooth (modo de campo).
  • Gestión de órdenes de trabajo, configuración de medidores y actualizaciones OTA.
App ID: com.fluxai Operación técnica Uso profesional

3. Datos que tratamos

3.1 Datos de cuenta y autenticación

  • Email y contraseña (en flujo de inicio de sesión).
  • Tokens de autenticación (acceso/refresh) y perfil de usuario.
  • Datos de perfil: nombre, apellido, identificación, teléfono, rol y metadatos de cuenta.

3.2 Datos técnicos del equipo y conectividad

  • Dirección MAC Bluetooth del medidor y estado de conexión.
  • Comandos técnicos enviados y respuestas del equipo (consola/operación).
  • Eventos operativos: recarga, cambios de estado, configuración y OTA.

3.3 Datos operativos y telemetría del medidor

  • Consumo, carga, voltajes, alertas y otras variables del dispositivo.
  • Estado de relé y tipo de sistema (prepago, postpago, telemetría).

3.4 Datos de órdenes de trabajo y ubicación

  • Datos de cliente y orden: nombre, código, estado de órdenes, equipos asociados.
  • Datos de ubicación vinculados a órdenes: dirección, latitud y longitud.
  • Evidencias de orden (cuando aplique): nombre/metadata de archivo y descripción.

3.5 Datos de firmware y notificaciones

  • Catálogo de firmwares, versiones y archivos descargados localmente.
  • Notificaciones de eventos técnicos (incluyendo estado de lectura/revisión).

4. Finalidades del tratamiento

  1. Autenticar usuarios y administrar sesiones de acceso.
  2. Permitir conexión Bluetooth y operación técnica de medidores en campo.
  3. Visualizar telemetría y estado operativo del equipo en tiempo real.
  4. Gestionar órdenes de trabajo y su contexto geográfico.
  5. Ejecutar y controlar actualizaciones OTA de firmware.
  6. Generar alertas y notificaciones operativas para continuidad del servicio.
  7. Atender soporte técnico, auditoría operativa y seguridad del sistema.

Base jurídica (adaptar a tu jurisdicción)

El tratamiento puede fundarse, según corresponda, en: ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo para operación y seguridad, y consentimiento cuando sea exigible.

5. Permisos Android y para qué se usan

Permiso Finalidad operativa Obligatorio
Bluetooth (scan/connect/admin) Descubrir, conectar y comunicarse con medidores por Bluetooth. Sí, para funciones de campo.
Ubicación aproximada/precisa Soporte técnico de Bluetooth y vistas de mapa/ruta de órdenes. Según función usada.
Notificaciones Mostrar alertas de operación, estado de equipos y eventos de servicio. Recomendado.
Almacenamiento Gestión de archivos firmware y datos locales de operación. Según versión Android / función.
Foreground service / wake lock Mantener monitoreo técnico activo cuando la app pasa a segundo plano. Solo para esa capacidad.
Cámara (cuando aplique) Escaneo de códigos QR para capturar identificadores de medidor. Opcional.

6. ¿Compartimos datos?

FluxAI no comercializa datos personales. Podemos compartir información únicamente en escenarios necesarios para operar el servicio:

  • Infraestructura y backend del servicio: autenticación, lista de trabajo, catálogo OTA y operación de la plataforma.
  • Servicios de mapas: renderización de mapas y rutas cuando se usa la vista de mapa.
  • Cumplimiento legal: cuando exista obligación legal o requerimiento válido de autoridad.
No venta de datos Uso limitado a operación

7. Almacenamiento local y retención

7.1 En el dispositivo

  • Tokens y perfil de sesión (mientras exista sesión activa).
  • Historial técnico local (MAC recientes, notificaciones, settings de consola).
  • Archivos de firmware descargados para operación OTA.

7.2 En plataforma

Los datos administrados por backend (usuarios, órdenes, telemetría y catálogos) se retienen conforme a políticas operativas y obligaciones regulatorias.

Acción recomendada: publicar en este punto plazos concretos de retención por tipo de dato (ej.: sesión, órdenes, evidencias, logs técnicos).

8. Medidas de seguridad

  • Controles de autenticación y sesión para acceso a plataforma.
  • Separación de funciones por rol operativo (cliente/técnico/administración).
  • Persistencia local acotada a necesidades de operación.
  • Uso de protocolos y controles técnicos de acuerdo con la arquitectura del servicio.

Aun con medidas razonables, ningún sistema es 100% invulnerable. Por eso se aplican prácticas continuas de revisión y mejora.

9. Derechos de los titulares

El titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión o limitación del tratamiento de sus datos, así como revocar consentimiento cuando corresponda legalmente.

Para ejercer estos derechos, contactar por los canales indicados en la sección 12.

Definir SLA de respuesta (ejemplo): 15_dias_habiles

10. Tratamiento de datos de menores de edad

FluxAI está orientada a uso profesional/técnico y no está diseñada para ser utilizada por menores de edad. Si detectás tratamiento no intencional de datos de menores, podés contactarnos para su revisión y gestión.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien funcionalidades, requerimientos legales o medidas de seguridad. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL, con fecha de actualización.

12. Contacto de privacidad

Para consultas, quejas o solicitudes sobre privacidad y tratamiento de datos, escribir a:

Si publicás en Google Play Store, asegurate de que este contacto coincida con el del perfil del desarrollador.

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